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Términos y condiciones generales

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Gracias por confiar en Mi Tienda Vizana! A continuación te compartimos nuestros términos de servicio de www.mitiendavizana.com, mismos que aceptarás al momento de realizar una compra en nuestra plataforma. 

Información de nuestro sitio.

En www.mitiendavizana.com prohibimos utilizar información de nuestra plataforma para distribuir, guardar o compartir material incluyendo contenido protegido de derechos de autor o marcas registradas propiedad de nuestra plataforma.

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Plataforma de usuario. 

El usuario se compromete a compartir información completa en el formulario de registro del Servicio. Si suministra información errónea La empresa tendrá el derecho de suspender el servicio. Mi tienda Vizana se reserva el derecho a rechazar el registro de una cuenta de usuario.

Facturación 

En Mi tienda Vizana puedes facturar cualquier compra que realices con nosotros, solamente tienes que escribir un correo a [email protected] mencionando tu número de compra y con gusto te enviaremos tu factura a tu correo electrónico. Es importante mencionar que solamente podremos facturar compras en el mes vigente.

Información adicional a usuarios. 

En www.mitiendavizana.com podemos solicitar información a los usuarios  para validar el proceso de adquisición de productos a través de nuestra plataforma.

Aviso de privacidad

En Mi tienda Vizana protegemos tu información. Puedes consultar nuestro aviso de privacidad vigente. Sin embargo, no podemos proteger tu información fuera de nuestro sitio web. 

Baja de cliente o servicio 

En caso de que detectemos alguna actividad ilícita por parte del consumidor en Mi tienda Vizana nos reservaremos el derecho de cancelar o inhabilitar la cuenta de cliente o consumidor y proceder de manera legal en caso necesario. Algunos de conceptos incluyentes pero no limitativos de la cancelación de cuentas comprenden; proveer información falsa, direcciones de entrega inseguras, agresiones físicas o verbales a nuestro Equipo. Desactivaremos o inhabilitaremos la cuenta de cualquier usuario cuando resulte necesario para mantener la seguridad del sitio web y/o de las cuentas de los demás usuarios. 

Información de productos 

Cada uno de los productos que ofrecemos en www.mitiendavizana.com contiene sugerencias de uso o bien modo de empleo las cuales son extraídas directamente de las etiquetas de los productos. Es responsabilidad del consumidor la verificación de ingredientes, contenido nutricional, leyendas de advertencia, leyendas de almacenamiento, recomendaciones de uso, preparación y cualquier otra leyenda contenida en el producto adquirido. En www.mitiendavizana.com somos intermediarios comerciales por lo que cualquier reclamación o sugerencia relacionada a un producto es necesario realizarla directamente con la marca del producto. 

Envío de productos

El servicio de paquetería se realizará por una Empresa ajena a Vizana Nutrition. En caso de que el domicilio de destino sea catalogado como "zona extendida" se realizará un cargo adicional el cual será informado al cliente. Si el cliente no está de acuerdo con el cargo adicional o bien su domicilio se encuentra ubicado en una zona que las paqueterías no tengan acceso procedemos a la cancelación del producto. Si el cliente realizó algún pago se le será devuelto en su totalidad en un máximo de 2 días hábiles.

Nota: Las zonas extendidas normalmente se refiere a pequeños asentamientos, localidades y/o municipios de difícil alcance logístico. 

Reembolsos y devoluciones: 

En Vizana Nutrition nos hacemos totalmente responsables si llegaras a recibir algún producto con cualquier tipo de defecto en su fabricación. Simplemente envíanos un correo [email protected] (celular: 866 650 0345) y con mucho gusto le daremos seguimiento inmediato a tu requerimiento. 

Si tu compra no era lo que tu esperabas puedes regresarla siempre y cuando los productos contenidos en tu compra estén cerrados y sin ninguna manipulación dentro de un periodo de 24 horas a partir de haber recibido tu pedido. Los reembolsos serán realizados a la tarjeta de crédito o débito utilizada en tu compra o bien, a una cuenta bancaria a nombre del cliente. La cantidad a reembolsar será al precio pagado por el cliente. 

Garantía de satisfacción 

En caso de que recibas producto dañado no te preocupes. En Mi tienda Vizana te respaldamos. Contáctanos a [email protected] o bien a nuestro celular: 866 650 0345. Te diremos todo lo que debes hacer… Toma en cuenta lo siguiente: 

La garantía inicia al hacer el pago de compra y termina al finalizar la entrega de la mercancía. Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto. Solicitaremos fotografías en todos los ángulos del producto que deberán ser enviadas en un plazo máximo de 24 horas. Cabe mencionar que no aceptaremos reclamaciones reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado. El producto debe ser devuelto por el cliente en las mismas condiciones en las que se recibió.